Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Tricom

Dernières modifications : Août 2018.

Préambule

La présente politique de confidentialité s'adresse à toute personne physique (ci-après également dénommé « vous »), susceptible de fournir directement ou indirectement à Tricom (ci-après également dénommé « nous ») des données à caractère personnel (ci-après également dénommées « données personnelles »). Le présent document est principalement destiné à vous informer de la manière dont vos données personnelles sont traitées et protégées par Tricom.
En effet, nous sommes bien conscients que vos données personnelles vous appartiennent et qu'il est primordial de les protéger et de ne les traiter que de manière conforme aux règlementations pertinentes, en particulier le règlement européen 2016/679 sur la protection des données (ci-après également dénommé « RGPD »).
Nous tenons à insister dans la présente politique de confidentialité sur le fait que Tricom ne fournit directement aucun service de voyance. Nous servons simplement d'intermédiaire entre vous et nos partenaires commerciaux, ces derniers étant susceptibles de répondre à vos besoins en termes de voyance.
Nous nous voulons le plus transparent possible à cet égard, car le respect de votre privée est essentiel. Ainsi, la présente politique de confidentialité a pour objectif principal de vous informer, entre autres, sur :

  • Les données personnelles vous concernant que Tricom est susceptible de collecter
  • Les raisons pour lesquelles Tricom utilise/traite vos données personnelles
  • Les personnes avec qui Tricom est susceptible de partager vos données personnelles
  • Les durées de rétention relatives à vos données personnelles
  • Les mesures de sécurité mises en place par Tricom
  • Vos droits relatifs à vos données personnelles et les démarches à entreprendre pour exercer ces droits.

Responsable de traitement

Tricom
10 rue de penthièvre
75008 paris
Email : tricom.contactgmail.com

Quels type(s) de donnée(s) collectons-nous ? Pourquoi et sur quelle(s) base(s) légale(s) ?

Dans le cadre de nos activités d'e-marketing, nous collectons ou obtenons des données personnelles vous concernant. En effet, nous obtenons ces données personnelles directement de votre part lorsque vous remplissez nos différents formulaires en ligne.
Vous trouverez ci-dessous les différentes catégories de données personnelles que nous traitons ainsi que les raisons pour lesquelles nous les traitons (les différentes finalités de traitement). Et enfin les différentes bases légales qui justifient ces traitements de données personnelles.
Veuillez noter que le caractère obligatoire des informations à renseigner dans nos différents formulaires est signalé par un astérisque. En leur absence ou à défaut de les avoir dument complétées, Tricom. ne sera pas en mesure de vous inclure dans sa base de données. A l'inverse, vous n'êtes pas obligatoirement tenus de remplir les champs démunis d'un astérisque.

Finalité : gestion de nos activités d'e-marketing (génération de leads)

Quelles données ?

Données d'identification et de contact : Nom / Prénom / Adresse électronique / Numéro de téléphone / Région / Sexe / adresse IP / Date d'inscription / Pays de résidence (lors de l'inscription) / URL d'inscription / type de navigateur / version du navigateur / Confirmation de la validation de nos CGU/Politique de confidentialité / Confirmation de la réception d'email(s) de notre part.

Qui est concerné ?

  • Toutes les personnes physiques qui remplissent nos formulaires.
  • Protection de l'enfance : nos formulaires et notre site Web ne sont pas destinés aux personnes physiques âgées de moins de 18 ans. Ainsi, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour ne pas collecter, utiliser ou divulguer des informations relatives à des personnes physiques de moins de 18 ans. Si un parent ou autres tuteurs apprenaient que leur enfant nous a fourni des données personnelles sans leur consentement, ils pourraient nous contacter à l'adresse email suivante : tricom.contactgmail.com. Si nous apprenons, ou si nous avons des raisons de suspecter, qu'un visiteur de notre site Web est âgé de moins de 18 ans, nous nous engageons à supprimer avec la plus grande diligence toutes les données personnelles concernant ce visiteur.

Pourquoi ?

  • Accomplissement de nos activités d'e-marketing (génération de leads) : vos données personnelles ne sont récoltées via nos différents formulaires que vous êtes invités à remplir sur notre site web dans le seul et unique but de les transmettre et/ou de vous rediriger ensuite vers nos partenaires commerciaux qui sont susceptibles de vous proposer des services de voyance par téléphone, mail ou autres moyens de communication. En d'autres termes, soit nous fournissons directement vos données personnelles de contact à nos partenaires commerciaux (actuellement seul votre numéro de téléphone est transmis directement à l'un de nos partenaires commerciaux), soit nous vous renvoyons simplement vers leurs sites Web via les différents hyperliens présents dans les mails que nous vous envoyons ou encore via des hyperliens présents sur notre site Web. Dans ce cas, vous serez alors invité par nos partenaires commerciaux à leur fournir directement vos données personnelles.
  • Vous tenir informé régulièrement d'offres de services (de nos partenaires) liées à la voyance : vous êtes en mesure de vous désabonner aisément et à tout moment de nos mails de marketing liés à la voyance via le lien de désabonnement présent dans chacune de nos communications.
  • L'hébergement et le stockage de vos données : pour des raisons techniques et de coûts nous avons externalisé ce processus. Mais nous avons pris les dispositions nécessaires afin que nos sous-traitants respectent bien leurs obligations relatives à la protection de vos données personnelles.

Sur quelles bases légales ?

  • Votre consentement : afin de mener à bien nos activités d'e-marketing, nous sommes légalement tenus d'obtenir votre consentement explicite pour le traitement de vos données personnelles. Dès lors, nous ne récoltons et ne transmettons vos données personnelles qu'au cas où nous aurions préalablement obtenu votre consentement explicite pour le faire.
  • Retirer votre consentement : le fait que nous ayons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles signifie également que vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Pour ce faire, nous vous invitons à nous faire part d'une requête en ce sens en nous envoyant un mail à l'adresse suivante : tricom.contactgmail.com. Afin de faciliter le processus, nous vous invitons à nous communiquer votre adresse mail, nom et prénom. Ainsi nous pourrons valablement traiter votre demande. De plus, si vous souhaitez ne plus recevoir de mail de notre part, il vous suffira de cliquer sur la fonction de désabonnement présente dans chacune de nos communications.

Finalité : gestion de notre site Web

Quelles données ?

Gestion des Cookies : Toutes les informations relatives à nos cookies se trouvent au point Utilisation de cookies de la présente politique de confidentialité.

Les données d'accès (logfiles) : Date et l'heure de la visite / Nom de la page consultée / Quantité de données consultées / Adresse IP / URL de référence / Type de navigateur / Version du navigateur / Système d'exploitation de l'utilisateur / Fournisseur d'accès à internet etc.

Qui est concerné ?

  • Tous les utilisateurs de notre site Web.

Pourquoi ?

  • Adapter le contenu de notre site Web, sur base de vos habitudes d'utilisation.
  • Vous offrir une expérience de navigation plus personnalisée et simplifiée, par exemple,lorsque vous visitez notre site Web, les informations relatives à votre visite sur notre site sont enregistrées dans ce que l'on appelle des « logfiles », qui sont stockés sur le serveur. Toutefois, nous nous réservons le droit d'enquêter plus en détail sur ces logfiles en cas de suspicion concrète d'utilisation illégale de notre site Web.

La durée de conservation de vos données

Tricom s'engage à conserver vos données personnelles sur une durée maximum de 3 ans sans sollicitation de votre part et sans utilisation de notre service.
Vous pouvez d'ailleurs vous désabonner de notre base de données très aisément en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque mail que nous vous faisons parvenir. Vous pouvez également nous faire part d'une telle demande via l'adresse mail suivante : tricom.contactgmail.com.
Toutefois, il est possible que certaines de vos données personnelles soient conservées pendant une durée plus longue exigée par la loi ainsi que pendant le temps nécessaire au traitement d'éventuelles procédures contentieuses.
Enfin, vous trouverez toutes les informations relatives à la durée de vies de nos cookies au point Utilisation de cookies de la présente politique de confidentialité.

Les personnes avec qui nous partageons vos données

Notre partenaire commercial (avec lequel Tricom ne partage aucun lien juridique) :

Nos sous-traitants :

Nous insistons sur le fait que les précautions contractuelles adéquates ont été prises afin de s'assurer que chacun de nos sous-traitants respectent bien vos droits en matière de vie privée / protection de vos données personnelles.

  • Des sociétés spécialisées en email marketing qui nous permettent de gérer l'envoi de nos différents mails
  • Autres destinataires (si nécessaire) :
  • Les autorités de contrôle compétentes
  • Les autorités gouvernementales
  • Les cours et tribunaux compétents.

Utilisation de cookies

Définition

Un cookie est un petit fichier téléchargé sur votre navigateur lorsque vous accédez à certains sites Web dont le nôtre. Généralement, les cookies permettent à un site web de reconnaître vos préférences. Cela peut nous aider à vous fournir une expérience de navigation plus conviviale. Par exemple, certains cookies nous permettent de nous souvenir de vos préférences linguistiques, ainsi vous ne devrez plus les indiquer à chaque visite sur notre site web. Les différents types de cookies utilises sur notre site web :

Cookies de performance :

Type de données récoltées/transmises : adresse IP.
Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Nous utilisons ce type de cookies via google analytics.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il bloque ou vous alerte au sujet de ces cookies. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle identifiable mis à part votre adresse IP, cela n'implique donc aucun risque majeur en termes de vie privée.
Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Protection de vos données

Nous mettons en place toute une série de mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de vos données personnelles afin de limiter les risques de destruction, de perte, de modification, d'accès ou de traitement non autorisé, y compris des mesures physiques, électroniques et de gestion pour assurer la sécurité, l'exactitude et la mise à jour de vos données personnelles. Ces mesures incluent :

  • Les mesures de sécurité technologique, telles que les pares-feux, le cryptage et les logiciels antivirus.
  • Des moyens permettant de garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement (tels que notamment les contrôles à l'entrée des installations, des supports, de la mémoire, de l'accès, de la transmission, de l'introduction, du transport).
  • Des moyens permettant de rétablir la disponibilité des données à caractère personnel et l'accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d'incident physique ou technique (tels que notamment le contrôle de la disponibilité).
  • Une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement.
  • Nous avons choisi des sous-traitants dignes de confiance et avons fais signés à ces derniers des contrats de sous-traitance de données personnelles par lesquels ils s'engagent à respecter vos droits relatifs à votre vie privée.

Il s'agit d'une liste non exhaustive de mesures de sécurité. Ces mesures de sécurité sont revues et adaptées périodiquement afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

Vos droits

Vous disposez de toute une série de droits en matière de protection de vos données à caractère personnel. En effet, vous avez, sous réserve de l'étendue des dispositions légales pertinentes, le droit :

  • D'obtenir une liste des données personnelles que nous détenons à votre sujet (droit d'accès).
  • De demander que nous mettions à jour les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou que nous corrigions les données personnelles que vous jugez incorrectes ou incomplètes (droit de rectification).
  • Sous réserve des conditions contenue à l'article 17 du RGPD, de demander l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant (droit à l'oubli).
  • De demander, sous réserve du respect des dispositions légales auxquelles nous sommes soumis, que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou que nous limitions la manière dont nous utilisons ces données personnelles (droit de limitation).
  • De retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où ce traitement est fondé sur le consentement (droit de retirer son consentement).
  • De recevoir une copie des données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un tiers, dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement ou sur base d'un contrat (droit à la portabilité).
  • De vous opposer au traitement de vos données personnelles (droit d'opposition).
  • Sauf certains cas particuliers, le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire (décision individuelle automatisée, y compris le profilage).
  • Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre juridiction. Si vous souhaitez être dirigé vers l'autorité de contrôle appropriée, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous (droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente) :
  • En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

Si vous désirez exercer l'un de vos droits ou déposer une plainte, veuillez nous faire parvenir une demande écrite, datée et signée, avec une copie de votre carte d'identité à l'adresse suivante : tricom.contactgmail.com et/ou à l'adresse physique suivante :

Tricom
10 rue de penthièvre
75008 paris

(En général, vous recevrez une réponse dans les 30 jours).

Modifications de la présente politique de confidentialité

Il est possible que nous modifions cette politique de confidentialité de temps à autre. En raison, notamment, de modifications législatives, du développement de nouveaux services ou encore d'une modification de la manière dont nous traitons les données personnelles.
Afin que vous restiez informé de toute modification apportée à la présente politique de confidentialité, nous modifierons la date de révision présente en haut de page. La nouvelle politique de confidentialité modifiée ou amendée s'appliquera à compter de cette date de modification. Par conséquent, nous vous encourageons à examiner périodiquement la présente politique de confidentialité afin de rester valablement informé d'éventuels changements.

Contactez-nous

Si vous avez besoin de toute information complémentaire concernant l'utilisation de vos données personnelles par Tricom ou si vous désirez obtenir une version PDF de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : tricom.contactgmail.com et/ou par courrier postal à l'adresse suivante :
Tricom
10 rue de penthièvre
75008 paris